Politiques de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 février 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment CAHIBOU (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur cahibou.com (le "Site") ou que vous communiquez autrement avec nous à propos du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou d'une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation, ainsi que protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Les informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent de votre utilisation de notre Site et de nos Services. Par "informations personnelles", nous entendons toutes les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres données utilisées à des fins de sécurité.
  • Service client : informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous contactez via nos Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d’Utilisation"). Pour cela, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Ces Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès au Site et à votre compte, notamment :

  • Informations sur votre appareil et votre navigateur
  • Informations sur votre connexion réseau
  • Adresse IP
  • Autres données concernant votre interaction avec les Services

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • Nos fournisseurs de services qui collectent des informations en notre nom, tels que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement qui collectent les informations nécessaires pour traiter vos paiements et honorer vos commandes.
  • Outils de suivi tiers qui collectent des données lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos Services ou publicités.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de Confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour différentes finalités, notamment :

  • Fournir nos produits et services : pour traiter vos paiements, gérer vos commandes, assurer le suivi de vos achats, gérer votre compte et organiser la livraison, y compris les retours et échanges.
  • Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier) et vous proposer des publicités ciblées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
  • Amélioration du service client : pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.

Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces traitements est notre intérêt légitime à gérer nos activités (article 6 (1) (f) du RGPD).

Cookies

Nous utilisons des Cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Pour plus d’informations sur les Cookies spécifiques utilisés par Shopify, consultez Shopify Cookies Policy.

Vous pouvez modifier vos paramètres de Cookies via votre navigateur. Cependant, cela pourrait affecter votre expérience et le bon fonctionnement du Site.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certains cas :

  • Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, logistique, support client, analyses de données).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité et la personnalisation des offres.
  • Si requis par la loi (mandats judiciaires, obligations légales).
  • En cas de fusion ou acquisition impliquant notre entreprise.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles sans votre consentement pour des usages non décrits dans cette Politique.

Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations personnelles. Si vous êtes parent/tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs (gestion de votre compte, obligations légales, résolution de litiges).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit d’opposition et de limitation : demander la limitation ou l'arrêt du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format transférable.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (si applicable).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : contact.cahibou@gmail.com

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.